省级12333,2012年10月电话呼入16596个,网上咨询件754件
发布日期: 2012-11-12

  一、201210月份,全省12333咨询呼入总量693323个,其中人工呼入总量271675   个,人工来电接通率为75.29%

  省级12333咨询电话呼入总量16596个,网上邮件咨询量754件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共95件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询654件,由省级12333答复。

  二、10月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险;(2)职称 ;(3)社保转移;(4)劳动关系。



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