省级12333,2012年11月电话呼入18001个,网上咨询649件
发布日期: 2012-12-03

  一、2012年11月份,全省12333咨询呼入总量744556个,其中人工呼入总量257801个,人工来电接通率为80.56% 。

  省级12333咨询电话呼入总量18001个,网上邮件咨询量649件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共99件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询538件,由省级12333答复。

  二、11月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险;(2)医疗保险 ;(3)社保转移;(4)劳动关系。



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