省级12333,2012年12月电话呼入21270个,网上咨询590件
发布日期: 2013-01-08

  一、2012年12月份,全省12333咨询呼入总量852013个,其中人工呼入总量267665 个,人工来电接通率为81.64% 。

  省级12333咨询电话呼入总量21270个,网上邮件咨询量590件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共68件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询507件,由省级12333答复。

  二、12月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险;(2)劳动工资 ;(3)社保转移;(4)劳动关系。



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