省级12333,2013年9月电话呼入16471个,网上咨询622件
发布日期: 2013-10-10

  一、2013年9月份,全省12333咨询呼入总量765532个,其中人工呼入总量269821个,人工来电接通率为87.1% 。

  省级12333咨询电话呼入总量16471个,网上邮件咨询622件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共65件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询564件,由省级12333答复。

  二、9月份,全省12333咨询热点包括:(1)全省社保一卡通;(2)高温津贴 ;(3)劳动关系;(4)最低工资标准;(5)特殊药品补贴;(6)公益性岗位报名。



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