省级12333,2013年11月电话呼入16617个,网上咨询819件
发布日期: 2013-12-05

  一、2013年11月份,全省12333咨询呼入总量732514个,其中人工呼入总量221436个,人工来电接通率为84.6% 。

  省级12333咨询电话呼入总量16617个,网上邮件咨询819件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共91件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询711件,由省级12333答复。

  二、11月份,全省12333咨询热点包括:(1)失业金费率下调;(2)经济补偿金 ;(3)劳动合同解除;(4)加班工资;(5)农民工工资。



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