省级12333,2012年2月电话呼入13437个,网上咨询468件
发布日期: 2013-03-18

  一、20122月份,全省12333咨询呼入总量566307个,其中人工呼入总量163263 个,人工来电接通率为88.94 %

  省级12333咨询电话呼入总量13437 个,网上邮件咨询量468,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共54件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询402件,由省级12333答复。

  二、12月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险;(2)劳动工资 ;(3)社保转移;(4)劳动关系。



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