省级12333,2013年3月电话呼入21633个,网上咨询687件
发布日期: 2013-04-12

  一、2013年3月份,全省12333咨询呼入总量825557个,其中人工呼入总量252027 个,人工来电接通率为86.26% 。 

  省级12333咨询电话呼入总量21633个,网上邮件咨询量687件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共93件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询582件,由省级12333答复。 

  二、3月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险;(2)劳动工资 ;(3)社保转移;(4)劳动关系。 



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