省级12333,2013年5月电话呼入18767个,网上咨询649件
发布日期: 2013-06-07

  一、2013年5月份,全省12333咨询呼入总量753290个,其中人工呼入总量237426个,人工来电接通率为89.70% 。 

  省级12333咨询电话呼入总量18767个,网上邮件咨询量649,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共76件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询559件,由省级12333答复。 

  二、5月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险;(2)劳动工资;(3)社保转移;(4)劳动关系。



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