省级12333,2013年7月电话呼入18641个,网上咨询896件
发布日期: 2013-08-05

  一、2013年7月份,全省12333咨询呼入总量741582个,其中人工呼入总量258647 个,人工来电接通率为85.2% 。 

  省级12333咨询电话呼入总量18641个,网上邮件咨询896量,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共107件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询772件,由省级12333答复。 

  二、7月份,全省12333咨询热点包括:(1)劳动合同;(2)高温津贴 ;(3)社保转移;(4)人事考试。 



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