省级12333,2013年12月电话呼入16718个,网上咨询959件
发布日期: 2014-01-07

  一、2013年12月份,全省12333咨询呼入总量956107个,其中人工呼入总量277118个,人工来电接通率为86.8% 。

  省级12333咨询电话呼入总量16718个,网上邮件咨询959件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共96件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询863件,由省级12333答复。

  二、12月份,全省12333咨询热点包括:(1)年休假;(2)人事考试 ;(3)养老金调整;(4)加班工资;(5)劳动工资。



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