省级12333,2014年9月电话呼入22673个,网上咨询1204件
发布日期: 2014-10-09

  一、2014年9月份,全省12333咨询呼入总量954747个,其中人工呼入总量298034个,人工来电接通率为76.2%。

  省级12333咨询电话呼入总量22673个,网上邮件咨询1101件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共111件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询990件,由省级12333答复。

  二、9月份,全省12333咨询热点包括:(1)江苏省生育保险;(2)高温津贴 ;(3)人事人才;(4)医疗保险。



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