省级12333,2014年11月电话呼入20704个,网上咨询835件
发布日期: 2014-12-04

  一、2014年11月份,全省12333咨询呼入总量892041个,其中人工呼入总量291108个,人工来电接通率为74.1% 。

  省级12333咨询电话呼入总量20704个,网上邮件咨询835件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共96件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询739件,由省级12333答复。

  二、11月份,全省12333咨询热点包括:(1)人事考试;(2)年休假计算 ;(3)经济补偿金;(4)江苏省最低工资标准;(5)生育保险。



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