省级12333,2014年1月电话呼入15835个,网上咨询854件
发布日期: 2014-02-12

  一、2013年9月份,全省12333咨询呼入总量1412029个,其中人工呼入总量246402个,人工来电接通率为88.1% 。

  省级12333咨询电话呼入总量15835个,网上邮件咨询854件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共100件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询754件,由省级12333答复。

  二、1月份,全省12333咨询热点包括:(1)劳动工资;(2)劳动关系 ;(3)异地就医;(4)养老金调整。



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