省级12333,2014年3月电话呼入17191个,网上咨询1075件
发布日期: 2014-04-09

  一、2014年3月份,全省12333咨询呼入总量833913个,其中人工呼入总量275002个,人工来电接通率为88.3% 。

  省级12333咨询电话呼入总量17191个,网上邮件咨询1075件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共97件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询978件,由省级12333答复。

  二、3月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老金调整;(2)人事考试 ;(3)工伤赔付;(4)外国人就业;(5)异地就医。

  



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