省级12333,2014年4月电话呼入30128个,网上咨询948件
发布日期: 2014-05-07

  一、2014年4月份,全省12333咨询呼入总量822529个,其中人工呼入总量260569个,人工来电接通率为88.1% 。

  省级12333咨询电话呼入总量30128个,网上邮件咨询948件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共100件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询848件,由省级12333答复。

  二、4月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老金调整落实;(2)人事考试 ;(3)劳动者维权;(4)职称评定;(5)异地就医



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