省级12333,2014年5月电话呼入19282个,网上咨询871件
发布日期: 2014-06-10

  一、2014年5月份,全省12333咨询呼入总量762537个,其中人工呼入总量256119个,人工来电接通率为86.7% 。

  省级12333咨询电话呼入总量19282个,网上邮件咨询871件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共77件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询794件,由省级12333答复。

  二、5月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老金调整落实;(2)人事考试 ;(3)公益性岗位;(4)缴费基数;(5)劳动者维权



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