省级12333,2014年8月电话呼入23934个,网上咨询1204件
发布日期: 2014-09-04

  一、2014年8月份,全省12333咨询呼入总量926362个,其中人工呼入总量274070个,人工来电接通率为74.3% 。

  省级12333咨询电话呼入总量22030个,网上邮件咨询1204件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共140件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询1064件,由省级12333答复。

  二、8月份,全省12333咨询热点包括:(1)高温费补贴;(2)二建考试成绩 ;(3)缴费基数调整;(4)医疗保险异地使用;(5)最低工资调整

  



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