省级12333,2014年12月电话呼入26656个,网上咨询1115件
发布日期: 2015-01-06

  一、2014年12月份,全省12333咨询呼入总量1101870个,其中人工呼入总量351889个,人工来电接通率为68.8% 。

  省级12333咨询电话呼入总量26656个,网上邮件咨询835件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共95件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询1020件,由省级12333答复。

  二、12月份,全省12333咨询热点包括:(1)人事考试;(2)劳动工资 ;(3)经济补偿金;(4)养老保险。



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