省级12333,2015年11月电话呼入22277个,网上咨询900件
发布日期: 2015-12-10

  一、2015年11月份,全省12333咨询呼入总量922868个,其中人工呼入总量304246个,人工来电接通率为82.0% 。

  省级12333咨询电话呼入总量22277个,网上邮件咨询900件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共76件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见824件,由省级12333答复。

  二、2015年11月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴及转移接续;(2)各市经办业务;(3)劳动关系;(4)医疗保险;(5)人事人才等。



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