省级12333,2015年1月电话呼入23505个,网上咨询1115件
发布日期: 2015-02-10

  一、2015年1月份,全省12333咨询呼入总量1358344个,其中人工呼入总量322217个,人工来电接通率为73.2% 。

  省级12333咨询电话呼入总量23505个,网上邮件咨询1081件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共94件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询987件,由省级12333答复。

  二、1月份,全省12333咨询热点包括:(1)年休假;(2)劳动关系 ;(3)社保转移;(4)2015年养老金调整;(5)春节期间法定节假日安排。

  



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