省级12333,2015年2月电话呼入16433个,网上咨询558件
发布日期: 2015-03-04

  一、2015年2月份,全省12333咨询呼入总量650268个,其中人工呼入总量189878个,人工来电接通率为82.9% 。

  省级12333咨询电话呼入总量16433个,网上邮件咨询558件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共55件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询503件,由省级12333答复。

  二、2月份,全省12333咨询热点包括:(1)2015年养老金调整;(2)劳动关系 ;(3)劳动工资;(4)春节期间法定节假日安排;(5)医疗保险。



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