省级12333,2015年3月电话呼入23487个,网上咨询1103件
发布日期: 2015-04-15

  一、2015年3月份,全省12333咨询呼入总量1029865个,其中人工呼入总量337731个,人工来电接通率为76.2% 。

  省级12333咨询电话呼入总量23487个,网上邮件咨询1103件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共96件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询1007件,由省级12333答复。

  二、3月份,全省12333咨询热点包括:(1)社会保险转移接续;(2)劳动关系;(3)医疗保险;(4)工伤保险;(5)数据查询等。



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