省级12333,2015年4月电话呼入29919个,网上咨询967件
发布日期: 2015-05-12

  一、2015年4月份,全省12333咨询呼入总量927542个,其中人工呼入总量287583个,人工来电接通率为78.9% 。

  省级12333咨询电话呼入总量29919个,网上邮件咨询967件,回复率100%。其中厅长信箱和建议意见共66件,由全厅各业务处室、单位处理;在线咨询901件,由省级12333答复。

  二、2015年4月份,全省12333咨询热点包括:(1)社会保险转移接续;(2)2015年养老金调整;(3)劳动关系;(4)各市经办业务;(5)工伤保险等。



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