省级12333,2015年5月电话呼入28198个,网上咨询1176件
发布日期: 2015-06-23

  一、2015年5月份,全省12333咨询呼入总量925386个,其中人工呼入总量278095个,人工来电接通率为78.2%。

  省级12333咨询电话呼入总量28198个,网上邮件咨询1176件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共93件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见1063件,由省级12333答复。

  二、2015年5月份,全省12333咨询热点包括:(1)社会保险转移接续;(2)各市经办业务;(3)劳动关系;(4)工伤保险;(5)大学生就业创业等。



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