省级12333,2015年12月电话呼入27081个,网上咨询1179件
发布日期: 2016-01-12

  一、2015年12月份,全省12333咨询呼入总量1261828个,其中人工呼入总量411674个,人工来电接通率为73.2% 。

  省级12333咨询电话呼入总量27081个,网上邮件咨询1179件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共106件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见1073件,由省级12333答复。

  二、2015年12月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴及转移接续;(2)各市经办业务;(3)劳动关系;(4)医疗保险;(5)生育保险等。



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