省级12333,2016年11月电话呼入总量为19893个,网上咨询756件
发布日期: 2016-12-19

  一、2016年11月份,全省12333咨询呼入总量1079411个,其中人工呼入总量477882个,人工来电接通率为83.0% 。

  省级12333咨询电话呼入总量19893个,网上邮件咨询864件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共81件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见783件,由省级12333答复。

  二、2016年11月份,全省12333咨询热点包括:(1)社保转移;(2)异地就医;(3)劳动关系;(4)产假天数及生育津贴;(5)公务员考试等。



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