省级12333,2016年1月电话呼入21588个,网上咨询1031件
发布日期: 2016-02-18

  一、2016年1月份,全省12333咨询呼入总量1270659个,其中人工呼入总量316379个,人工来电接通率为83.6% 。

  省级12333咨询电话呼入总量21588个,网上邮件咨询1031件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共113件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见918件,由省级12333答复。

  二、2016年1月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴及转移接续;(2)劳动关系;(3)生育保险及婚假;(4)医疗保险;(5)春节期间法定节假日安排等。



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