省级12333,2016年2月电话呼入16280个,网上咨询650件
发布日期: 2016-03-07

  一、2016年2月份,全省12333咨询呼入总量767376个,其中人工呼入总量244858个,人工来电接通率为82.4% 。

  省级12333咨询电话呼入总量16280个,网上邮件咨询650件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共36件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见614件,由省级12333答复。

  二、2016年2月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴及转移接续;(2)劳动关系;(3)医疗保险;(4)生育保险;(5)工资拖欠等。



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