省级12333,2016年3月电话呼入25132个,网上咨询1209件
发布日期: 2016-04-11

  一、2016年3月份,全省12333咨询呼入总量1117023个,其中人工呼入总量362705个,人工来电接通率为84.6% 。

  省级12333咨询电话呼入总量25132个,网上邮件咨询1209件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共79件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见1130件,由省级12333答复。

  二、2016年3月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴及转移接续;(2)劳动关系;(3)医疗保险;(4)婚假、产假、护理假等是否调整;(5)企业退休人员养老金何时调整等。



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