省级12333,2016年4月电话呼入26573个,网上咨询996件
发布日期: 2016-05-10

  一、2016年4月份,全省12333咨询呼入总量1014871个,其中人工呼入总量308507个,人工来电接通率为85.8% 。

  省级12333咨询电话呼入总量26573个,网上邮件咨询996件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共74件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见922件,由省级12333答复。

  二、2016年4月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴及转移接续;(2)劳动关系;(3)医疗保险;(4)婚假、产假、护理假调整情况;(5)工伤保险等。



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