省级12333,2016年5月电话呼入23554个,网上咨询1018件
发布日期: 2016-06-16

  一、2016年5月份,全省12333咨询呼入总量1065336个,其中人工呼入总量324883个,人工来电接通率为86.3% 。

  省级12333咨询电话呼入总量23554个,网上邮件咨询1018件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共87件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见931件,由省级12333答复。

  二、2016年5月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴及转移接续;(2)劳动关系;(3)医疗保险;(4)产假天数及生育津贴;(5)工伤保险等。



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