省级12333,2016年6月电话呼入23588个,网上咨询1046件
发布日期: 2016-07-08

  一、2016年6月份,全省12333咨询呼入总量1091658个,其中人工呼入总量334774个,人工来电接通率为83.5% 。

  省级12333咨询电话呼入总量23588个,网上邮件咨询1046件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共71件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见975件,由省级12333答复。

  二、2016年6月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老保险征缴、转移接续及待遇享受;(2)劳动关系;(3)异地就医;(4)产假天数及生育津贴;(5)工伤保险等。



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