省级12333,2016年7月电话呼入23403个,网上咨询1070件
发布日期: 2016-08-18

  一、2016年6月份,全省12333咨询呼入总量1113372个,其中人工呼入总量332069个,人工来电接通率为83.2% 。

  省级12333咨询电话呼入总量23403个,网上邮件咨询1070件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共70件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见997件,由省级12333答复。

  二、2016年7月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老金和缴费基数的调整及社保转移;(2)劳动关系;(3)医保待遇;(4)产假天数及生育津贴;(5)工伤保险等。



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