省级12333,2016年8月电话呼入18144个,网上咨询979件
发布日期: 2016-09-05

  一、2016年8月份,全省12333咨询呼入总量1184338个,其中人工呼入总量462500个,人工来电接通率为83.6% 。

  省级12333咨询电话呼入总量18144个,网上邮件咨询979件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共81件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见898件,由省级12333答复。

  二、2016年8月份,全省12333咨询热点包括:(1)养老金和缴费基数的调整及社保转移;(2)劳动关系;(3)异地就医;(4)产假天数及生育津贴;(5)人事考试等。



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