省级12333,2016年12月电话呼入总量为21897个,网上咨询1070件
发布日期: 2017-01-18

  一、2016年12月份,全省12333咨询呼入总量1319168个,其中人工呼入总量586137个,人工来电接通率为75.4% 。

  省级12333咨询电话呼入总量21897个,网上邮件咨询1070件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共98件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见972件,由省级12333答复。

  二、2016年12月份,全省12333咨询热点包括:(1)社保转移;(2)异地就医;(3)劳动关系;(4)产假天数及生育津贴;(5)事业单位考试等。



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