省级12333,2017年1月电话呼入21180个,网上咨询955件
发布日期: 2017-02-03

  一、2017年1月份,全省12333咨询呼入总量1210897个,其中人工呼入总量407538个,人工来电接通率为77.4% 。

  省级12333咨询电话呼入总量21180个,网上邮件咨询955件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共76件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见879件,由省级12333答复。

  二、2017年1月份,全省12333咨询热点包括:(1)异地就医;(2)劳动关系;(3)省公务员考试;(4)社保转移;(5)生育保险待遇等。



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