省级12333,2017年3月电话呼入总量为36626个,网上咨询836件
发布日期: 2017-06-27

  一、20173月份,全省12333咨询呼入总量1358696个,其中人工呼入总量607468个,人工来电接通率为70.2%

  省级12333咨询电话呼入总量36626个,网上邮件咨询836件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共63件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见773件,由省级12333答复。

  二、20173月份,全省12333咨询热点包括:(1)省社保中心养老保险待遇核查;(2)异地就医;(3)社保转移;(4)劳动关系;(5)工伤保险待遇等。



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