省级12333,2017年4月电话呼入总量为26091个,网上咨询579件
发布日期: 2017-06-27

  一、20174月份,全省12333咨询呼入总量1132152个,其中人工呼入总量474524个,人工来电接通率为72.2%

  省级12333咨询电话呼入总量26091个,网上邮件咨询579件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共40件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见539件,由省级12333答复。

  二、20174月份,全省12333咨询热点包括:(1)社保转移;(2)异地就医;(3)生育保险;(4)劳动关系;(5)工伤保险待遇等。



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