省级12333,2017年7月电话呼入总量为34940个,网上咨询913件
发布日期: 2017-09-30

  一、20177月份,全省12333咨询呼入总量1432591个,其中人工呼入总量555444个,人工来电接通率为73.2%。省级12333咨询电话呼入总量35011个,网上邮件咨询913件,回复率100%。其中厅长信箱和省公务员局局长信箱共64件,由全厅各业务处室及12333处理;在线咨询、建议意见849件,由省级12333答复。

  二、20177月份,全省12333咨询热点包括:(1)社保转移;(2)异地就医;(3)基本养老金上调;(4)最低工资标准上调;(5)社保基数调整等。



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