2020年9月份,全省12333咨询呼入总量1755500个,其中人工呼入总量723100个。省级12333咨询电话呼入总量44300个。网上来信咨询1064件,回复率100%。其中厅长信箱59件,由厅各业务处室及省级12333处理,在线咨询、建议意见等1005件,由省级12333答复处理。