今年以来，常州市人社局以“人社服务快办行动”为抓手，针对企业职工退休审批事项涉及人群年龄大、单位业务多、精准要求高的特点，率先推行企业职工退休审批业务打包办、提速办、简便办、预约办、智慧办，让企业和群众跑腿越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

“逐项办”变“打包办”。以往退休人员要成功领取养老待遇，需分别到市人社局行政处室和社保经办机构4个部门，办理与企业职工退休审批相关的5项业务。为方便群众，常州市人社局行政处室和社保经办机构采取联合办公模式，设立“一站式”服务窗口，实行一窗受理、一窗通办、一次性办结，在提高办事效率的同时，有效避免因少办、漏办事项而导致参保人员不能及时领到养老待遇的情况发生。

“限号办”变“提速办”。以前办理退休审批业务的窗口虽然较多，但实行的是流水线作业，每个窗口只能办理一个环节的手续，流程多、手续杂，每天办理70件业务即达到饱和，容易造成拥堵。为推进办理提速，现在前台有4个窗口同时受理，后台由工作人员组成业务小组，所有事项内部流转、联合办理，大大提升了工作效率。通过整合服务窗口、优化服务流程、减少办事环节，企业职工退休审批业务平均等待时间由1小时缩短至10-20分钟。

“复杂办”变“简便办”。一方面，申报表单精简化。全面梳理办理退休审批业务所需材料，按照“能放尽放”、“应减尽减”原则，将需要填报的表格由原来的6类10多张缩减为现在的3类6张，并通过充分调用部门内外数据信息，优化、简化填报事项；另一方面，办理渠道多样化。推出“不见面”办理通道，对于只有实际缴费年限的参保人员，实现网上提交、网上审核，最快5分钟可以完成，办理进程和结果网上随时可查，还可享受办结证件材料免费快递寄件到家服务。

“上门等”变“预约办”。积极推进“预约办”，在“我的常州”APP上开通预约通道，现场凭预约人身份证取号优先办理，进一步提升办理体验。同时，推行精准对接服务，经过大数据筛查，为办理退休审核业务较多的“大客户”企业建立微信群，通过提前沟通、预约相对空闲时段，提供专窗服务。

“手工办”变“智慧办”。打造转移手续智慧办，职工在常州辖区内不同区域有参保缴费记录的不再需要办理转移手续，办理退休时市内异地账户自动累计计算，避免来回奔波。创新退休信息比对智慧办，开发网上退休校验模块，通过与全国退休人员数据库自动比对，避免退休待遇异地重复领取，有效防控基金风险。推行跨部门业务智慧办，退休待遇核定信息即时共享给卫健委，办理退休的同时即可同步申领独生子女父母一次性奖励。