2020年10月份，全省12333咨询呼入总量1631309个，其中人工呼入总量638578个。省级12333咨询电话呼入总量39159个。网上来信咨询1002件，回复率100%。其中厅长信箱78件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等924件，由省级12333答复处理。