为持续优化人社政务服务，着力打造一流营商环境，为企业群众提供更好的服务体验，苏州市人社局牢固树立用户思维，以群众需求为导向，在全市人社领域开展“人社服务快办行动”，不断提高群众满意度和获得感，助推人社事业高质量发展。

统筹实施强部署，构建人社一盘棋。苏州市人社局党委专题研究部署，出台《苏州市人力资源和社会保障局关于开展“人社服务快办行动”的实施方案》，明确按照“能包即包、能快则快、分步推进”的原则，聚焦人社高频服务事项，整合68个服务事项为11个关联事项，明确29个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。

分步推进抓落实，集中攻坚促实效。着力优化服务流程，采用告知承诺、信息共享、整合表单等方式，推进人社“快办行动”落实。以“人才引进落户一件事”为例，采用“人社+公安”联办工作机制，人社部门开通网上受理专区，整合人才落户、开具调档函等5个事项，实现线上“一网受理”、线下“一窗受理”，人社部门将审批结果直接推送公安部门，实现人才引进全流程“不见面”。目前，苏州人社局已完成6个“一件事”的流程梳理，20个“提速办”服务事项实现提速目标。

练兵比武提能力，强化督查保落实。持续开展人社练兵比武活动并建立通报制，不断提升人社工作人员业务水平，在今年全省练兵比武活动中，苏州代表队获得全省设区市第1名，昆山代表队和常熟代表队分别获得全省县市区团体第1名和第4名。为发挥考核导向作用，制定《关于开展全市人社系统行风建设专项督查工作的通知》，对各地各部门行风工作推进情况进行督查，推进行风建设各项重点工作高质量落实。