2021年3月份,全省12333咨询呼入总量209.95万个,其中人工呼入总量96.50万个。省级12333咨询电话呼入总量18.26万个。网上来信咨询2237件,回复率100%。其中厅长信箱132件,由厅各业务处室及省级12333处理,在线咨询、建议意见等2105件,由省级12333答复处理。