2021年6月份，全省12333咨询呼入总量 189.11万个，其中人工呼入总量84.88万个。省级12333咨询电话呼入总量18.88万个。网上来信咨询1207件，回复率100%。其中厅长信箱112件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等1095件，由省级12333答复处理。