2021年7月份，全省12333咨询呼入总量 228.01万个，其中人工呼入总量96.97万个。省级12333咨询电话呼入总量21.39万个。网上来信咨询1396件，回复率100%。其中厅长信箱125件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等1271件，由省级12333答复处理。