2021年8月份,全省12333咨询呼入总量287.61万个,其中人工呼入总量121.52万个。省级12333咨询电话呼入总量22.99万个。网上来信咨询3409件,回复率100%。其中厅长信箱311件,由厅各业务处室及省级12333处理,在线咨询、建议意见等3098件,由省级12333答复处理。