2022年1月份,全省12333咨询呼入总量2036651个,其中人工呼入总量937974个。省级12333咨询电话呼入总量220719个。网上来信咨询2318件,回复率100%。其中厅长信箱175件,由厅各业务处室及省级12333处理,在线咨询、建议意见等2143件,由省级12333答复处理。