2022年4月份，全省12333咨询呼入总量154.50 万个，其中人工呼入总量69.74万个。省级12333咨询电话呼入总量13.57万个。网上来信咨询1102件，回复率100%。其中厅长信箱132件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等970件，由省级12333答复处理。