“各位直播间的市民朋友们大家好，今天带大家来打卡由南京市人社局打造的全国首家社保卡办卡体验大厅，一起来感受便捷高效的社保卡服务……”

9月27日下午两点，新城大厦南京市社会保障卡办卡体验大厅，由南京市人社局信息中心、南京邮政联合开展的南京市社会保障卡办卡体验大厅探索之旅线上直播活动正式开播，广大市民通过直播间“云”体验社保卡“一卡通”用卡场景，“云”感知第三代社保卡办卡途径和流程，沉浸式体验社保卡服务。

“市民朋友们，您现在看到的这台‘大家伙’是社保卡制卡微工厂，如果您在线上申领社保卡，都是从这台机器上制作寄出的；旁边这台小点的机器是自助制卡机，3分钟就能制出一张新的社保卡……”直播开场，南京市社保卡业务主播小范依次介绍大厅自助服务区、数据监控区、场景体验区三大板块布局和办事功能，并通过直播镜头实时展现了社保卡制卡微工厂的运行、社保卡办理和电子社保卡签发过程。直播期间，业务主播小范还为前来办事的群众现场制卡、帮助查询、打印社保信息，在镜头前展现便捷的社保卡服务。在随后的热点问题解答环节，南京市人社局信息中心社保卡服务科科长高明走进直播间，就市民关心的社保卡方面的问题答疑解惑，线上回应群众诉求。

此次直播活动内容丰富、亮点纷呈，进一步增加了市民对第三代社保卡的了解。整场直播吸引了2000余名观众收看，累计点赞数达4.4万个。

南京自2021年1月起开始发行第三代社保卡，目前已发行第三代社保卡超600万张。在做好社保卡发行工作的同时，南京市人社局不断拓展“一卡通”应用场景，实现了第三代社保卡在交通、文旅、医疗、校园、民生等场景均能“一卡通用”。在此基础上打造全国首家社保卡办卡体验大厅，大厅自去年9月一经开张便迅速“出圈”，获得全国各地人社系统频频点赞，成为南京人社“一卡通”应用宣传高地和服务“新标杆”。

“我们借助直播平台的力量宣传社保卡居民服务‘一卡通’，既是实现政务服务多元化的一次创新尝试，也在收集社情民意的过程中探索‘流量密码’，帮助我们更好地开展‘一卡通’工作。” 南京市人社局信息中心相关负责人表示，下一步，将不断探索更多社保卡应用新场景，让市民享受更加便捷高效的人社服务，不断探索打造社保卡业务直播服务品牌，通过直播赋能，让居民服务“一卡通”工作再上新阶，提高群众的幸福感、获得感和满意度。